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[ 技術系職種 ] へのエントリー
【技術系】 グローバル品質保証・サービスエンジニアリング
国内サービス部 お客様相談室 公文書作成
職務内容 品質改善に向けた正確な情報把握及び対応が主な役割となります。お客様相談室を通じたお客様に最も近いフロントライン部門として、品質の向上、企業ブランド向上に向けた品質保証業務のうち、下記業務をお任せいたします。

<具体的業務>
社外に提出する公文書作成担当として、お客様から寄せられるご相談、ご意見に対する回答書・車両調査結果報告書や、官公庁向けの報告書作成業務。

<アピールポイント(職務の魅力)>
「品質」は企業/ブランドを支える大きな土台です。品質が良ければ、お客様に安心して商品を購入いただけます。一方で、品質問題ならびにその対応により企業イメージの悪化、業務の停滞、縮小となった事例は、枚挙にいとまがありません。
私達は、いち早くお客さまの車両に発生したあらゆる品質問題から課題を的確にとらえ、日産自動車のフロントラインに立って、ビジネスパートナーである販売会社と修理支援からお客様対応まで迅速に対応しています。
また、二度と同じ問題を発生させないよう、社内に対して的確にフィードバックを行い新型車開発へ繋げています。
これらの活動は、開発・生産だけでなく、営業、商品企画、物流など様々な部門の仲間と共に取り組んでおり、品質という切り口で市場からモノづくり、販売に至るまで幅広く自動車関連ビジネスを知ることができます。 
登録資格 <MUST>
・車が好きで、見て、乗ることに興味があること。
・お客様のために車両品質を向上させる意欲を有する。
・社内やビジネスパートナーとなる販売会社とのコミュニケーション能力、折衝能力を有する。
・自動車の構造、品質保証、サービス、販売等に関する全般知識。
・日本語文章作成能力

自動車業界経験:あれば尚可
TOEIC:500

<WANT>
・エンジニアとしてのバックグラウンドを持ち、自動車部品に関する基礎知識
・国家整備士資格を有する
・お客さまからのご意見に直接対応をしていた経験がある
・販売会社での業務経験がある(販売出向を含む)
・電話会議に支障が無いレベルの英語力がある(TOEIC600点以上目安)

自動車業界経験:あれば尚可
TOEIC:600

<求める人物像>
・業務に積極的に取り組み、行動力がある方
・お客様視点でのバランス感覚がある方
・対人関係に優れ、調整能力、説得能力、折衝能力が高い方
・自ら進んでまず動く、現場主義で軽快なフットワークを持っている方
・チームワークで粘り強く仕事ができる方
・未知の領域・課題にも学びながら解決策を導き出そうとする向上心のある方
・お客さま/販社-社内間の課題において、常に最適解を見出してリードすることができる方

#LI-DNP 
勤務地  日産カスタマーサービスセンター/所在地:横浜市金沢区福浦
グローバル本社/所在地:横浜市西区高島 


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